Devolución de artículos grandes, pesados o de dimensiones especiales

¿Has recibido un artículo que es más grande, más largo o más pesado que un paquete estándar? Estos artículos quedan fuera de nuestro servicio de devolución habitual. A continuación, encontrarás información sobre cómo devolverlos según cada situación.

1. Artículos de más de 1 metro a través de DPD

Nuestro transportista DPD entrega paquetes grandes de hasta 1,75 metros directamente en tu domicilio. ¿Deseas devolver un artículo de más de 1 metro de longitud? Ten en cuenta que los puntos de recogida DPD no aceptan paquetes de más de 100 cm debido a limitaciones de espacio de almacenamiento.

Dado que estos paquetes son rechazados en los puntos de entrega, lamentablemente no podemos ofrecer una etiqueta de devolución estándar para ellos. Por lo tanto, la devolución de artículos de más de 1 metro deberá organizarse por tu cuenta y a tu cargo mediante el transportista que elijas. Si deseas asesoramiento sobre las opciones disponibles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Palés, artículos grandes (como carretillas) o entregas mediante Sanders Fritom

¿Tu pedido se entregó en un palé, directamente por el proveedor o mediante el transportista Sanders Fritom? ¿O deseas devolver un paquete que pese más de 32 kg o mida más de 1,70 metros? Estos envíos deberán devolverse por tu cuenta y a tu cargo.

Puedes organizarlo de dos maneras:

  • Transporte de devolución a través de Agradi: Podemos organizar el transporte por ti. Los costes correspondientes se facturarán posteriormente.
  • Tu propio transportista: Si decides gestionar la devolución por tu cuenta mediante otro transportista o método de envío (como un servicio de mensajería, envío urgente o correo certificado), ten en cuenta que no reembolsaremos posteriormente estos gastos de envío, salvo que hayas recibido previamente una autorización por escrito de Agradi.

Si deseas que organicemos el transporte por ti o tienes alguna pregunta sobre tu devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.